課程大綱：
一、新經濟時代下管理者的新挑戰
 新經濟時代下的管理者面臨的3大挑戰
 以組織目標為中心的管理有什么樣的特征（解析）
 以員工成長為中心的管理有什么樣的特征（解析）
 新經濟時代下管理者2大新任務
 如何激活組織？
 如何激活組織里的個體？
 案例討論：激活個體的5個核心要素？
 激活組織的5個核心要素

二、員工的激勵與培養
 對激和勵的正確理解或重新定義？
 組織管理過程中“激與勵”之間的關系？
 何時激？何時勵？
 如何激，如何勵？
 工具參考：新經濟時代下新生代員工的激勵模型
 團隊成員能力培養3部曲
 選用育競留5個階段能力培養過程解析
 人才培養的3個要素解析
 人才培養過程中的5個誤區

三、員工的引導與指導
 先讓一部分人跟上來，引導哪類員工？
 指導該跟上的人跟上，指導哪類員工？
 勝任能力與團隊個體的3個基本面
 至少可以從4個方面認識自己的團隊
 從自我認知到拿出合理的改進方案要經歷4個階段
 4種不同狀況的團隊行為：
1.下屬遇到困難，有意退縮時，該怎樣引導
2.下屬獲得成績沾沾自喜時，該怎樣指導
3.下屬眼高手低經受打擊時，該怎樣引導
4.下屬能力有限不知所措時，該怎樣指導

四、員工的教練與輔導
1、教練員工3個作用和方式
 鏡  子——反映員工的心態、行為。
 案例：照鏡子式的溝通與輔導
 催化劑——加速團隊成長。
 案例：催化式的溝通與激活
 鑰  匙——打開員工內心的改變之門。
 案例：對癥下藥，不偏軌，不脫軌

2、輔導員工的4把標尺
 點兒不透---只給問題不給答案。
 案例：用發問技巧打開員工的心門
 給予信任---給下屬足夠的空間。
 案例：如何快速獲取下屬員工的信任
 循序漸近---先給一杯水在給一桶水。
 案例：界定清楚授權，教練與輔導的員工類型
 量力而行---有多大的本事就干多大的活。
 案例：成就感管理的要義

3、教練與輔導員工必須掌握的4個技能
 技能一：科學觀察，細心聆聽快速準確的分析問題
 技能二：準確的界定和區分問題
 技能三：引導式發問技巧，順藤摸瓜找出問題
 技能四：及時回應技巧，肯定員工控制溝通節奏
 案例分析：到底是哪里出了問題？

五、員工的疏導與勵導
西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵的感覺
東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵
企業經典案例：我該如何恢復員工對我的信心
激勵部屬的6個有效步驟 （組織行為）
激勵部屬的6個有效步驟 （個人行為）
自我激勵的5個步驟
案例分享與6個如何：
1、如何區分團隊成員的性格、能力和態度，做到心中有數。
2、如何關注團隊成員的思想，確保團隊成員行動的統一性。
3、如何確定團隊的問題所在，幫助團隊成員認識到問題所在，幫其解決問題。
4、如何有效傾聽下屬的感受，掌握下屬的心態變化。
5、如何支持和贊美下屬的進步，時刻激發團隊成員的積極性。
6、如何以身作則，嚴格要求，確保團隊的專業性和各項工作任務的完成。

課程時間：2天
培訓對象：中高層管理人員
課程定位：中層管理培訓、高高層管理培訓
授課老師：《向下管理》、《向上管理》、《打造高績效團隊》書籍作者蔣巍巍先生